Estudiante doctoral y profesora de Tecnología para la Educación Superior. Posee una Maestría en Liderazgo Educativo de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. Actualmente se encuentra en la fase final de su Doctorado en Currículo y Enseñanza con la Sub Especialidad en Tecnología del Aprendizaje. Además, la profesora Serrano-Ortiz, es instructora de modalidades en línea, destrezas digitales para docentes y creadora de módulos instruccionales. Continuamente desarrolla talleres y sesiones de capacitación para docentes y estudiantes, para asociaciones profesionales como la Asociación de Profesores de Educación Comercial, Instituciones Educativas y en el ámbito privado para compañías privadas.