Desde la voz de los protagonistas: la implementación de un programa 100% en línea: estudio fenomenológico
General description of the project
Durante el pasado año, la Institución, comenzó el primer programa completamente en línea para Puerto Rico. Este método constituye procesos rigurosos y coherentes de las dimensiones éticas de la experiencia cotidiana, difícilmente accesibles por otros métodos usuales de investigación (Fuster Guillen, 2019). En esta contribución, centrada en los principios de la fenomenología y sus fases: etapa previa o clarificación, recoger la experiencia vivida, reflexionar acerca de la experiencia vivida o etapa estructural y, finalmente, escribir-reflexionar acerca de la experiencia vivida evidenciada individual y grupal. Este programa tuvo un proceso de planificación riguroso y otros de adaptación de los servicios a los estudiantes para garantizar que se promueve la motivación en ellos y que su entono virtual le brinda las herramientas que necesitan para el éxito académico. Se estableció un proceso para la gestión docente y poder brindarles a los facultativos las herramientas necesarias para el éxito en su gestión. La planificación de este programa académico desde su diseño curricular fue concebida como uno completamente en línea lo que ha permitido a la Universidad utilizar este primer programa como un caso de estudio a través del cual se recopila información y se toman decisiones. Los servicios estudiantiles, el apoyo académico y la gestión docente han sido algunas de las variables que se han atendido con particular atención en el servicio a ambos clientes: estudiantes y facultativos, lo que redunda en altos niveles de satisfacción.
Technologies
Durante todo este proceso se han utilizado diversasa tecnologías accesibles entre ellas: MS-Teams, Zoom, Blackboard como LMS, entre otras.
Explain project results
Al momento de la recopilación de datos, la retención del programa estaba en un 87%. Para atender las necesidades presentadas por los estudiantes y promover la retención de estos, se han realizado ajustes a los tiempos curriculares y las actividades académicas para garantizar que el tiempo lectivo se cumple y que las actividades diseñadas son realizables con las herramientas disponibles y en el tiempo requerido. Un nuevo recurso de apoyo para los estudiantes, con tutorías 24/7, en español, estará disponible en su próximo periodo académico para atender sus necesidades académicas.
Un programa creado para la virtualidad, demanda de estrategias e inversiones que redunden en mejores servicios. Para este programa académico se estableció un plan de acción para atender a estudiantes y facultativos a través de los medios tecnológicos disponibles en la universidad y otros adquiridos como resultados de la investigación. A través de grupos focales a facultativos se pudo identificar la necesidad del rol de un ¨Coach Virtual¨ para atender los temas relacionados al diseño de la instrucción, creación de instrumentos de evaluación y creación de actividades virtuales entre otros. A través de herramientas de encuentros sincrónicos facultativo y Coach se comunican para atender las áreas específicas de necesidad tecnológica o técnica, así como aspectos pedagógicos y andragógicos de la modalidad.
Why it should be considered best practice?
Durante el desarrollo de un programa académico en línea se presta particular atención a cumplir con los aspectos reglamentarios y de cumplimiento; pocas veces en atender las particularidades de la modalidad. Una buena práctica es comenzar a crear específicamente para la modalidad, de forma que se atienden todas las necesidades y elementos importantes que incidirán en la calidad del egresado, la retención y permanencia de los estudiantes y la descarga administrativa para los docentes.
Highlights of your proposed presentation
De la investigación realizada se desprenden algunas acciones a tomar y lecciones aprendidas, entre ellas:
o Revisión periodos académicos y tiempos;
o Diseño Instruccional y objetos de aprendizaje en línea
o Estrategias de interacción y el Academic Engagement
o Servicio extendido al estudiante
o Tutorías/Apoyo Académico 24/7
o Apoyo a la facultad en temas de diseño instruccional, andragogía, desarrollo de actividades para la modalidad
• Lecciones aprendidas:
o La educación a distancia requiere de planificación y adecuación de servicios para su éxito.
o El apoyo a los estudiantes debe cimentarse en las necesidades de la población particular.
o Los programas acelerados en línea requieren de un sistema de apoyo particular para su éxito.
The Evaluation Committee will evaluate submitted proposals based on the following criteria. Each area will be rated on a scale from 1 to 7 (1= non-satisfactory; 7 =outstanding), for a maximum of 63 points.