El rol de un navegador virtual: perspectivas sobre el acceso y la retención de estudiantes en línea.
General description of the project
La retención estudiantil ha sido y es un desafío en la educación superior, muy marcadamente los programas en línea. A menudo, los estudiantes en línea enfrentan barreras para enfrentar exitosamente los retos que completar su meta académica suponen. En la educación digital la distancia transaccional que Moore (1980) es cada vez más latente. La falta de interacción personal, la autonomía en el aprendizaje y la desconexión con la comunidad académica, son solo alguno de los factores que puede llevar a tasas de retención más bajas en comparación con la educación presencial. Algunos factores que contribuyen a la baja retención incluyen la falta de apoyo personalizado, la falta de motivación y la sensación de aislamiento; conscientes de ello la institución creo el rol del Navegador Virtual (NV) este rol ha sido institucionalizado a través de una propuesta de fondos externos FIPSE. La Universidad Albizu es la única en Puerto Rico y una de cuatro (4) en toda la nación que logró la obtención de este fondo en el 2023. El proyecto Piloto para el Aprendizaje Digital y Modernización de la Infraestructura Tecnológica de Albizu aportará a la visión de la institución en la provisión de aprendizaje en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que garantizará una mayor equidad y accesibilidad para sus estudiantes. Este proyecto, que promueve la transformación digital impacta una población compuesta por estudiantes, profesores y personal, que suman alrededor de 4,000 individuos. El proyecto es el mecanismo que lleva a la institución desde la digitalización hacia la transformación digital fundamentado en los principios de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI).
El rol del Navegador Virtual se erige como un faro de apoyo y orientación a lo largo de la travesía educativa del estudiante en línea, con el firme propósito de forjar un camino hacia el éxito eliminando barreras a través de un servicio culturalmente sensible para los estudiantes en línea.
El navegador virtual ofrece orientación y guía constante. Actúa como guía excepcional para los estudiantes virtuales matriculados en programas tanto subgraduados como graduados, a lo largo de su viaje académico. En este viaje ofrece apoyo técnico y académico integrado con un alto grado de sensibilidad hacia las necesidades y desafíos de los estudiantes, con el objetivo de superar las barreras que puedan surgir en su búsqueda de competencias de aprendizaje.
El NV es punto de contacto principal respondiendo a las necesidades, tanto de naturaleza académica como no académica, de nuestros estudiantes en línea, con prontitud y comprensión. En su rol el NV procura promover el empoderamiento tecnológico dotando a los estudiantes con herramientas y conocimientos que les permitan utilizar eficazmente la tecnología como una aliada en su proceso de aprendizaje. Como parte de sus funciones el NV hace detección y eliminación de barreras: Identificar las variables que obstaculizan el éxito estudiantil y orquestar estrategias eficaces para su eliminación es una de sus funciones más importantes.
Este rol es un facilitador del acceso a los servicios relacionados con la matrícula, apoyo académico y otros servicios complementarios, con el objetivo de proporcionar un apoyo integral. Esto incluye y no se limita a conexión con recursos económicos y administrativos estableciendo vínculos significativos entre los estudiantes y los servicios de asistencia económica y registraduría, para garantizar que las barreras financieras no obstaculicen el progreso académico. A través de orientaciones individualizadas y colectivas en sesiones de orientación virtuales el NV funge como una brújula de orientación para el éxito.
El rol de Navegador Virtual atiende varios objetivos, entre ellos:
Objetivo 1: Aumentar la Retención Estudiantil
• Aumento de la tasa de retención de estudiantes en programas en línea.
• Reducción de la deserción estudiantil en cursos en línea.
• Mayor participación y finalización de cursos por parte de los estudiantes.
Objetivo 2: Mejorar la Satisfacción de los Estudiantes
• Incremento en los niveles de satisfacción de los estudiantes en programas en línea.
• Retroalimentación positiva de los estudiantes en relación con el apoyo brindado por el Navegador Virtual.
• Mayor percepción de la calidad de la experiencia educativa en línea.
Objetivo 3: Potenciar el Rendimiento Académico de los Estudiantes
• Mejora en el rendimiento académico de los estudiantes en cursos en línea.
• Aumento en las tasas de aprobación y calificaciones más altas.
• Reducción en la cantidad de fracasos y abandonos académicos.
Estos objetivos y resultados esperados del Navegador Virtual se centran en abordar directamente los problemas de retención, satisfacción y rendimiento que los estudiantes en programas en línea pueden enfrentar. El Navegador Virtual actúa como un recurso fundamental para brindar apoyo, orientación y motivación a los estudiantes, contribuyendo así al éxito académico y la satisfacción general de los estudiantes en entornos de aprendizaje en línea.
Durante la presentación se compartirá cómo se utiliza la tecnología para brindar orientación, orientación, retroalimentación, referencias y seguimiento a los estudiantes en línea. Se describirán las herramientas y plataformas que se utilizan para brindar el servicio y se presentarán los criterios e indicadores que se utilizan para medir la efectividad y el impacto del servicio, tales como retención, satisfacción, compromiso, motivación y logros de los estudiantes.
Se presentarán estadísticas sobre los servicios y cómo han aumentado las solicitudes de servicio del NV, los resultados de la evaluación del servicio NV, así como las actividades realizadas durante los primeros meses del establecimiento de este rol en la institución.
Technologies
En nuestro proyecto, hemos empleado una serie de tecnologías de manera efectiva para lograr nuestros objetivos de rendimiento. La tecnología principal que ha impulsado el éxito de nuestro Navegador Virtual es un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) avanzado. El LMS proporciona una plataforma robusta para la interacción entre estudiantes, instructores y el Navegador Virtual. En nuestro proyecto también hemos utilizado Intelliboard, una poderosa herramienta de analítica y seguimiento que se integra con el LMS. Esta herramienta nos ha permitido obtener información detallada sobre el desempeño de los estudiantes en línea, identificar patrones de participación y evaluar el uso efectivo de los recursos de aprendizaje. Hemos podido analizar datos clave, como la asistencia a clases en línea, el tiempo dedicado a actividades de aprendizaje, el progreso en los cursos y las calificaciones de los estudiantes. Estos datos nos han brindado información valiosa para medir el impacto del Navegador Virtual en la retención, la satisfacción y el rendimiento de los estudiantes.
Además, hemos implementado herramientas de comunicación en línea, MS-Teams, Project, Smartsheet, entre otros que permiten a nuestros estudiantes y el Navegador Virtual conectarse de manera eficiente y colaborar en tiempo real. Estas herramientas han demostrado ser esenciales para la eliminación de barreras en la adquisición de competencias de aprendizaje, ya que facilitan la interacción y el apoyo continuo.
Como siguientes pasos estaremos incorporando al proyecto un sistema de seguimiento de datos para evaluar el rendimiento y el impacto del servicio del Navegador Virtual durante este primer año del proyecto. Esto nos permitirá medir la efectividad del servicio en términos de retención, satisfacción, compromiso y logros de los estudiantes. A través de estas tecnologías, hemos podido recopilar datos valiosos que han respaldado nuestras decisiones y mejoras continuas en el proyecto.
Explain project results
La institución y, en particular, nuestros estudiantes hispanos, han sido significativamente beneficiados con nuestro proyecto. Hemos trabajado para eliminar las barreras que a menudo enfrentan los estudiantes hispanos al centrarnos su integración a la vida universitaria en línea y ofreciéndoles servicios que despierten su sentido de pertenencia, motivación para persistir y que aporten a su desempeño académico.
Nuestros estudiantes se han mostrado más satisfechos con la educación en línea. Han experimentado un mayor sentido de pertenencia y conexión con la institución después de recibir orientación y apoyo adaptados a sus necesidades culturales a través del NV. La retroalimentación positiva de nuestros estudiantes ha respaldado esto, demostrando que están teniendo una experiencia educativa más enriquecedora y satisfactoria.
AL final del periodo académico esperamos demostrar que los logros académicos de nuestros estudiantes también han mejorado. Las tasas de aprobación y las calificaciones se proyectan más en aumentado, lo que representa un mayor éxito en el aprendizaje en línea. Los servicios de apoyo del Navegador Virtual están ayudando a superar las barreras que antes limitaban el rendimiento académico de nuestros estudiantes.
Why it should be considered best practice?
Debido a su enfoque proactivo y efectivo para aumentar la retención de estudiantes en programas en línea, especialmente en contextos con una población hispana, este proyecto merece ser considerado como una “mejor práctica” que debe ser replicada. Los resultados de los estudiantes en retención, satisfacción y rendimiento académico muestran su éxito. Hemos logrado eliminar barreras y fomentar el éxito académico al proporcionar un servicio de Navegador Virtual que se adapta a las necesidades y desafíos de los estudiantes en línea. Al aumentar la retención, mejorar la satisfacción de los estudiantes y mejorar el rendimiento académico, este proyecto ha fortalecido nuestra institución. Los elementos destacados de nuestra presentación destacarán estos beneficios. Además, compartiremos las lecciones aprendidas sobre adaptabilidad, inversión en el éxito estudiantil y enfoque en diversidad, equidad e inclusión. Otras instituciones, especialmente aquellas con poblaciones hispanas, que buscan mejorar la retención y la experiencia educativa en línea pueden utilizar este proyecto como un modelo a seguir. Su replicación tiene el potencial de cambiar la educación superior y promover la igualdad en el aprendizaje en línea.
Highlights of your proposed presentation
Descripción General del Proyecto:
El proyecto que presentamos hoy, “Rompiendo Barreras en la Educación en Línea: El Poder Transformador del Navegador Virtual,” es un esfuerzo trascendental para abordar uno de los desafíos más acuciantes en la educación superior, la retención estudiantil en programas en línea. La falta de interacción personal, la autonomía en el aprendizaje y la desconexión con la comunidad académica han sido obstáculos significativos para nuestros estudiantes en línea. A través de la institucionalización del rol del Navegador Virtual y la implementación de este servicio, hemos logrado avances notables.
Ejemplos de Éxito y Efectividad del Costo:
Hemos visto resultados tangibles en términos de retención, satisfacción y rendimiento de los estudiantes en programas en línea. Las tasas de retención han aumentado significativamente, y la deserción estudiantil ha disminuido. Nuestros estudiantes expresan un mayor nivel de satisfacción con el apoyo proporcionado por el Navegador Virtual, lo que se refleja en su retroalimentación positiva. Además, hemos observado mejoras en el rendimiento académico, con un aumento en las tasas de aprobación y calificaciones más altas.
Contribución a Procesos de Toma de Decisiones y Mejora:
El rol del Navegador Virtual ha sido fundamental en el proceso de toma de decisiones y mejora continua. A través de la recopilación de datos y la retroalimentación de los estudiantes, hemos adaptado y mejorado nuestros servicios para satisfacer sus necesidades cambiantes. Este enfoque centrado en el estudiante ha demostrado ser esencial para el éxito de la iniciativa.
Utilidad y Efectividad en Costos:
El Navegador Virtual ha demostrado ser una inversión valiosa en términos de utilidad y efectividad en costos. Al abordar los desafíos de retención, hemos aumentado la eficiencia de nuestros programas en línea, lo que se traduce en un uso más efectivo de los recursos institucionales.
Enfoque en la Comunidad Hispana:
Este proyecto se ha centrado en atender las necesidades de nuestra comunidad hispana, que es una parte significativa de nuestra población estudiantil. La sensibilidad cultural y la adaptación de nuestros servicios han contribuido a la mejora de la experiencia educativa de nuestros estudiantes hispanos.
Lecciones Aprendidas:
Hemos aprendido valiosas lecciones en este proceso. La importancia de la personalización en la educación en línea, la necesidad de un apoyo continuo y la adaptabilidad para abordar las barreras específicas de los estudiantes son lecciones que hemos internalizado. Además, hemos confirmado que una inversión en el éxito estudiantil es una inversión en el futuro de nuestra institución. Este proyecto nos ha mostrado que, al centrarnos en la diversidad, equidad e inclusión, podemos marcar una diferencia significativa en la educación en línea.
The Evaluation Committee will evaluate submitted proposals based on the following criteria. Each area will be rated on a scale from 1 to 7 (1= non-satisfactory; 7 =outstanding), for a maximum of 63 points.