Por: Prof. Peggy Santiago
\nUniversidad de Puerto Rico, Recinto de Bayam\u00f3n<\/p>\n
<\/p>\n
RESUMEN DEL PROYECTO<\/strong><\/p>\n El prop\u00f3sito de este estudio era identificar las estrategias de la inmediatez escrita que pro\u00adyectan la presencia social de los profesores de cursos en l\u00ednea y su relaci\u00f3n con el nivel de satis\u00adfacci\u00f3n de los estudiantes con su aprovechamiento acad\u00e9mico y su satisfacci\u00f3n con el curso.<\/p>\n El dise\u00f1o del estudio fue uno exploratorio, ya que se auscult\u00f3 la percepci\u00f3n de los estu\u00addiantes sobre la proyecci\u00f3n de la presencia social del instructor y c\u00f3mo esta se relacionaba con su nivel de satisfacci\u00f3n con el aprovechamiento acad\u00e9mico y satisfacci\u00f3n con el curso. La mues\u00adtra fue por disponibilidad e incluy\u00f3 a 148 estudiantes que estaban matriculados durante el semes\u00adtre de agosto a diciembre\u00a02018 en un curso a distancia en una universidad p\u00fablica del pa\u00eds.<\/p>\n De acuerdo con los resultados de la investigaci\u00f3n, 70 % de los sujetos indicaron que las actividades que realizaban los profesores en cursos en l\u00ednea cumpl\u00edan parcialmente con sus ex\u00adpectativas de percibirlo como alguien presente en la comunicaci\u00f3n escrita, 78 % percibieron que su aprovechamiento acad\u00e9mico cumpl\u00eda parcialmente con sus expectativas y 83 % percibieron que su satisfacci\u00f3n con el curso cumpl\u00eda con sus expectativas. Las pruebas de coeficiente de re\u00adlaci\u00f3n de Pearson indicaron que la relaci\u00f3n entre aprovechamiento acad\u00e9mico y satisfacci\u00f3n fue r=.83 lo que representa una relaci\u00f3n significativa positiva. La relaci\u00f3n entre aprovechamiento acad\u00e9mico e inmediatez fue r=.73 lo que igualmente representa una relaci\u00f3n significativa posi\u00adtiva y la relaci\u00f3n entre satisfacci\u00f3n e inmediatez fue r=.70 lo que representa una relaci\u00f3n signifi\u00adcativa positiva.<\/p>\n Finalmente, el an\u00e1lisis de la relaci\u00f3n m\u00faltiple entre las tres variables, a saber:\u00a0\u00a0 aprove\u00adchamiento acad\u00e9mico, satisfacci\u00f3n e inmediatez arroj\u00f3 un coeficiente de +1.00, lo cual evidencia una relaci\u00f3n significativa entre las tres variables estudiadas.<\/p>\n <\/p>\n INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n <\/a>Prop\u00f3sito<\/strong><\/p>\n El prop\u00f3sito de esta investigaci\u00f3n fue auscultar las interacciones que llevaron a cabo los profesores de un curso en l\u00ednea que permitieron proyectar su presencia social y c\u00f3mo esa proyec\u00adci\u00f3n de su presencia social estaba relacionada con el aprovechamiento acad\u00e9mico y la satis\u00adfac\u00adci\u00f3n del estudiante con el curso.<\/p>\n <\/a>Problema<\/strong><\/p>\n El problema que se investig\u00f3 en este estudio fue que, a pesar de haber un aumento en el ofrecimiento de cur\u00adsos a distancia, se desconoc\u00edan las actividades que realizaban los profesores en cursos en l\u00ednea que estaban relacionadas con la satisfacci\u00f3n del estudiante con su aprovecha\u00admiento acad\u00e9mico y su satisfacci\u00f3n con el curso.<\/p>\n <\/a>Justificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Se justific\u00f3 llevar a cabo esta investigaci\u00f3n porque no existen datos emp\u00edricos sobre las actividades que realizan los profesores de los cursos en l\u00ednea que permiten proyectar su presencia social y c\u00f3mo estas inciden sobre la percepci\u00f3n de los estudiantes sobre su satisfacci\u00f3n con su aprovechamiento acad\u00e9mico y su satisfacci\u00f3n con el curso.<\/p>\n El identificar las actividades que proyectan la presencia social de los profesores que dic\u00adtan cursos a distancia permite que se utilicen las mismas de manera intencionada con el prop\u00f3sito de lograr mayor satisfacci\u00f3n de los estudiantes con su aprovechamiento acad\u00e9mico y satisfacci\u00f3n con el curso en l\u00ednea.<\/p>\n <\/p>\n <\/a>Preguntas de investigaci\u00f3<\/strong>n<\/p>\n Las preguntas de investigaci\u00f3n del estudio fueron:<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/a>Variables de la investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Las variables de la investigaci\u00f3n fueron las estrategias de la inmediatez escrita para pro\u00adyec\u00adtar la presencia social, el aprovechamiento acad\u00e9mico y la satisfacci\u00f3n del estudiante con el curso en l\u00ednea.<\/p>\n Las variables se definieron de la siguiente manera:<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n <\/a>MARCO CONCEPTUAL<\/strong><\/p>\n <\/a>Concepto de la presencia social, concepto de la inmediatez e investigaciones<\/strong><\/p>\n Los autores Short, Williams, y Christie (1976) en su libro titulado The Social Psychology of Telecommunications <\/em>presentan su constructo sobre la presencia social en las telecomunicacio\u00adnes. Ellos definen presencia social en dos contextos:\u00a0\u00a0 primero, presencia social es el grado de prominencia o proyecci\u00f3n que se tiene de la otra persona al comunicarse por medio de las teleco\u00admunicaciones y, por consiguiente, el grado de prominencia o proyecci\u00f3n de las relaciones inter\u00adpersonales. Segundo, la presencia social es una cualidad del medio en s\u00ed. En otras palabras, la presencia social es tanto una cuali\u00addad del medio como de la percepci\u00f3n de las personas que se comunican a trav\u00e9s de ellas.<\/p>\n Los autores indican que la inmediatez es un concepto que est\u00e1 relacionado con la presen\u00adcia social. El concepto de inmediatez fue presentado por los autores Wiener y Mehrabian en el a\u00f1o 1968 en su libro Language within Language: Immediacy, a Channel in Verbal Communica\u00adtion<\/em>. Ellos definen inmediatez como la distancia psicol\u00f3gica que existe entre el remitente y uno de estos tres aspectos (a) el objeto de su comunicaci\u00f3n, (b) el receptor de la comunicaci\u00f3n y (c) la comunicaci\u00f3n en s\u00ed. Esta distancia psicol\u00f3gica est\u00e1 relacionada con el concepto de aproximaci\u00f3n-evitaci\u00f3n. Las conductas que son consideradas positivas est\u00e1n asociadas a un va\u00adlor afectivo alto, una evaluaci\u00f3n buena y una preferencia alta. Las conductas que son considera\u00addas negativas est\u00e1n asociadas a un valor afectivo bajo, una evaluaci\u00f3n negativa y una preferencia baja. Por lo tanto, una conducta que se con\u00adsidere positiva promueve la aproximaci\u00f3n y reduce la distancia psicol\u00f3gica y, por el contrario, una conducta que se considere negativa promueve la evitaci\u00f3n y aumenta la distancia psicol\u00f3\u00adgica.<\/p>\n Uno de los estudios m\u00e1s citados sobre la inmediatez verbal del instructor en el proceso edu\u00adcativo es el de Gorham (1988). Esta investigaci\u00f3n reflej\u00f3 que hubo una relaci\u00f3n significativa entre la inmediatez verbal y la no verbal y el aprendizaje cognitivo y el aspecto afectivo. Se en\u00adcontr\u00f3 que las estrategias de la inmediatez verbal como el uso del humor, resaltar la labor del es\u00adtudiante, proveer ejemplos personales, permitir que los es\u00adtudiantes expresen sus ideas, utilizar un vocabulario inclusivo como \u201cnuestra clase\u201d, referirse al estudiante por su nom\u00adbre contribuyen significativamente al aprendizaje cognitivo y afectivo. En esta l\u00ednea, la investigaci\u00f3n de Corona\u00a0(2012) reflej\u00f3 que las estrategias de la inmedia\u00adtez escrita como el uso del vocabulario, elogiar a los estudiantes, proveer ejemplos al comuni\u00adcarse de diversas maneras con los estudian\u00adtes estaban positivamente correlacionados con la percepci\u00f3n de los estudiantes so\u00adbre su aprendi\u00adzaje. La inmediatez del instructor aumenta la ha\u00adbilidad del estudiante de conectar el aprendizaje al conocimiento previo. De igual manera, la investigaci\u00f3n de Lewis (2019) demostr\u00f3 que la au\u00adsencia de la pre\u00adsencia social del profesor en un curso en l\u00ednea provocaba en los estudiantes el sentirse aislados, desconectados en un ambiente de aprendizaje impersonal. La tardanza en la retrocomunicaci\u00f3n, el desconocimiento del estudiante al utilizar la tecnolog\u00eda del curso, las estra\u00adtegias de co\u00admunica\u00adci\u00f3n poco claras y la ausencia de apoyo tanto del instructor como de la institu\u00adci\u00f3n fueron activi\u00addades que afectaron la satisfacci\u00f3n de los estudiantes con el curso.<\/p>\n Las estrategias de la inmediatez no s\u00f3lo se relacionan con la percepci\u00f3n de los estudiantes sobre su aprendizaje, sino que tambi\u00e9n se considera como un predictor de satisfacci\u00f3n. La inves\u00adtigaci\u00f3n de Gunawardena y Zittle\u00a0(1997) demostr\u00f3 que la presencia social, la equidad, la tecnolo\u00adg\u00eda y la acti\u00adtud eran predictores de la satisfacci\u00f3n de los estudiantes, pero el mayor de todos era la presencia so\u00adcial. Los resultados tambi\u00e9n demostraron que los estudiantes que percibieron un mayor grado de presencia social mejoraron su experiencia socio-emocional al utilizar emotico\u00adnos al expre\u00adsarse. El poder percibir la comunicaci\u00f3n mediada por computadora como un medio social de\u00adpende de las estrategias que utilice el instructor. Al igual que estos investigadores, Lewis\u00a0(2019) se\u00f1al\u00f3 que la presencia so\u00adcial juega un papel crucial en los cursos en l\u00ednea, ya que es la herramienta que promueva la inter\u00adacci\u00f3n entre el instructor, los estudiantes y el contenido.<\/p>\n Los investigadores Sung y Mayer\u00a0(2012) concluyeron que las interac\u00adciones entre el ins\u00adtructor y el estudiante pueden ser frustrante si el es\u00adtudiante no percibe que hay inmediatez en la comunicaci\u00f3n. Es necesario desarrollar estrategias instruccionales que permitan crear el sentido de presencia social en los cursos en l\u00ednea que, a su vez, incrementen las interac\u00adciones entre el instructor y el estudiante y entre los estudiantes.<\/p>\n Con relaci\u00f3n a la interacci\u00f3n, Streit (2019) encontr\u00f3 que la interacci\u00f3n entre el instructor y el estudiante y el dise\u00f1o del curso eran predictores de la satisfacci\u00f3n del estudiante con el curso y con su apro\u00advechamiento acad\u00e9mico. La interacci\u00f3n entre estudiante e instructor fue la variable que m\u00e1s contribuy\u00f3 a predecir la satisfacci\u00f3n de los estudiantes con el curso y con su aprendi\u00adzaje. Asimismo, la investigaci\u00f3n de Richardson y Swan\u00a0(2003) reflej\u00f3 que los estudiantes que percibieron un ni\u00advel alto de presencia social tambi\u00e9n percibieron que aprendieron m\u00e1s y los que percibieron un nivel bajo de presencia social informaron un nivel bajo de aprendizaje. De igual modo, se encontr\u00f3 que los estudiantes que ten\u00edan un ni\u00advel alto de satisfacci\u00f3n con el instructor sintieron que aprendieron m\u00e1s que los que ten\u00edan un nivel bajo de satisfacci\u00f3n con este. En otras palabras, adem\u00e1s de la relaci\u00f3n positiva en\u00adtre presencia social y las varia\u00adbles satis\u00adfacci\u00f3n y aprendizaje, se encontr\u00f3 que hab\u00eda una relaci\u00f3n positiva entre los niveles de satisfacci\u00f3n del estu\u00addiante y la percepci\u00f3n de aprendizaje.<\/p>\n <\/p>\n <\/a>METODOLOG\u00cdA<\/strong><\/p>\n <\/a>Dise\u00f1o<\/strong><\/p>\n El dise\u00f1o de esta investigaci\u00f3n fue uno tipo exploratorio. Se consider\u00f3 exploratorio por\u00adque el prop\u00f3sito es identificar las estrategias de la comunicaci\u00f3n escrita de un profesor que le permiten proyectar su presencia social en un curso en l\u00ednea y c\u00f3mo esta se relaciona con el nivel de satisfacci\u00f3n de los estudiantes con su aprovechamiento acad\u00e9mico y con el curso a distancia.<\/p>\n <\/a>Poblaci\u00f3n y Muestra<\/strong><\/p>\n La poblaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n fueron los estudiantes de una universidad p\u00fablica del pa\u00eds. La muestra de la investigaci\u00f3n fueron los estudiantes que estaban matriculados en un curso en l\u00ednea durante el semestre acad\u00e9mico de agosto a diciembre 2018. La muestra fue no probabi\u00adl\u00eds\u00adtica, ya que se contest\u00f3 el cuestionario de acuerdo con la disponibili\u00addad del estudiante.<\/p>\n <\/a>Descripci\u00f3n del instrumento<\/strong><\/p>\n El instrumento que se utiliz\u00f3 para la investigaci\u00f3n fue creado y validado por la investi\u00adga\u00addora. El cuestionario se titul\u00f3 Escala para determinar presencia social en cursos en l\u00ednea <\/em>y su relaci\u00f3n con el aprovechamiento acad\u00e9mico y satisfacci\u00f3n de los estudiantes con el curso. <\/em>El mismo se dividi\u00f3 en cinco secciones, a saber: (a) Datos demogr\u00e1ficos de los estudiantes, (b) Es\u00adcala de las estrategias de la inmediatez escrita que proyectan la presencia so\u00adcial, (c) Escala de aprovechamiento acad\u00e9mico, (d) Escala de satisfacci\u00f3n con el curso en l\u00ednea y (e) Comenta\u00adrios. Se utiliz\u00f3 una escala tipo Likert de cuatro puntos. Los puntos van desde Muy de acuerdo (4), De acuerdo (3), En desacuerdo (2) hasta Muy en desacuerdo (1).<\/p>\n <\/a>Validez del instrumento<\/strong><\/p>\n El instrumento de la investigaci\u00f3n fue creado por la investigadora. Este se valid\u00f3 por me\u00addio de una prueba piloto con estudiantes, una prueba de expertos con profeso\u00adres que han ofrecido cursos en l\u00ednea y una prueba de Alfa de Cronbach para la validez interna del instrumento.<\/p>\n <\/a>Actividades y procedimientos de la investigaci\u00f3n<\/p>\n Las actividades que se realizaron para llevar a cabo la investigaci\u00f3n fueron las siguientes:<\/p>\n An\u00e1lisis de los datos<\/strong><\/p>\n Los datos recopilados a trav\u00e9s del cuestionario fueron analizaron por medio de las esta\u00add\u00edsticas des\u00adcriptivas y las estad\u00edsticas inferenciales.<\/p>\n Se utiliz\u00f3 las estad\u00edsticas des\u00adcriptivas para medir las variables (a) estrategias de la inme\u00addiatez escrita para proyectar la presen\u00adcia social, (b) satisfacci\u00f3n con el curso y (c) aprovecha\u00admiento acad\u00e9mico.\u00a0\u00a0 Se utiliz\u00f3 el coeficiente de correlaci\u00f3n simple de Pearson para analizar la relaci\u00f3n entre la inmediatez escrita de los profesores de cursos en l\u00ednea, la percepci\u00f3n de los es\u00adtudiantes sobre su satisfacci\u00f3n con el curso en l\u00ednea y su aprovechamiento acad\u00e9mico en el mismo. Tambi\u00e9n se utiliz\u00f3 el coeficiente de relaci\u00f3n m\u00faltiple de Pearson para establecer la rela\u00adci\u00f3n entre las tres variables de la investiga\u00adci\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n <\/a>RESULTADOS<\/strong><\/p>\n <\/a>Descripci\u00f3n de la muestra<\/strong><\/p>\n La poblaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n fueron los estudiantes que tomaron cursos en l\u00ednea en una instituci\u00f3n p\u00fablica del pa\u00eds. La muestra fueron los estudiantes que estaban matri\u00adculados en cursos en l\u00ednea durante el semestre acad\u00e9mico de agosto a diciembre 2018. El instrumento fue recibido por 193 estudiantes de los cuales 148 lo completaron. Esto representa que un 77 % de los estudiantes que recibieron el cuestionario participaron en la investigaci\u00f3n.<\/p>\n La distribuci\u00f3n por g\u00e9nero fue 72 % mujeres y 28 % hombres. El programa acad\u00e9mico al que pertenecen los sujetos de la investigaci\u00f3n se distribuye de la siguiente manera: 28 % Admi\u00adnistraci\u00f3n de Empresas, 34 % Biolog\u00eda, 7 % Ciencias de Computadoras, 1 % Ciencias Sociales, 5 % Educaci\u00f3n F\u00edsica Adaptada, 2 % Electr\u00f3nica, .68 % Humanidades, 5 % Ingenier\u00eda y Tecnolo\u00adg\u00eda de la Ingenier\u00eda, 7 % Pedagog\u00eda, .68 % Qu\u00edmica y 9\u00a0% Sistemas de Oficina.<\/p>\n <\/a>Resultados por pregunta de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n En esta secci\u00f3n se presentan los resultados de las seis preguntas de investigaci\u00f3n. Para interpretar los re\u00adsultados se cre\u00f3 una escala con las siguientes categor\u00edas: cumple totalmente, cumple, cumple par\u00adcialmente y no cumple. La distribuci\u00f3n de los porcentajes de la tabulaci\u00f3n corresponde de la siguiente manera: una puntuaci\u00f3n entre 100 a 90 % indicaba que las activida\u00addes presentadas en las premisas cumpl\u00edan totalmente, de 89 a 80\u00a0% indicaba que cumpl\u00edan, de 79 a 70 % indicaba que cumpl\u00edan parcialmente y de 69 a 0 % indicaba que no cumpl\u00edan con sus ex\u00adpectativas de percibir al profesor como alguien real en la comunicaci\u00f3n escrita en los cursos en l\u00ednea.<\/p>\n Primera pregunta de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n La primera pregunta de investigaci\u00f3n fue \u00bfCu\u00e1les estrategias de la inmediatez escrita per\u00admiten pro\u00adyectar la presencia social de un instructor en un curso en l\u00ednea?<\/p>\n El 70 % de los estudiantes que participaron de la investigaci\u00f3n indicaron que utilizar las estrategias de la inmediatez escrita cumpl\u00eda parcialmente con sus expectativas de percibir al pro\u00adfesor en l\u00ednea como alguien que est\u00e1 presente o real al comunicarse de manera escrita. Bajo esta escala, se crearon las categor\u00edas: Uso vocabulario y signos de puntuaci\u00f3n, Expresio\u00adnes escritas, Recursos visuales, Contexto psico-emocional y Comunicaci\u00f3n directa. Ver en el Ap\u00e9ndice A la tabulaci\u00f3n de la escala y sus categor\u00edas.<\/p>\n El resultado de la tabulaci\u00f3n de las premisas bajo la cate\u00adgor\u00eda Uso de vocabulario y sig\u00adnos de puntuaci\u00f3n fue 82 % lo que representa que estas actividades cumplen con las expectativas de los estu\u00addiantes de percibir al profesor como alguien que est\u00e1 presente o real en la comunica\u00adci\u00f3n escrita en cursos en l\u00ednea. El porcentaje de las premisas que corresponden a la categor\u00eda Ex\u00adpresiones escritas fue 39 % lo que repre\u00adsenta que estas estrategias no cumplen con las expectativas de los estudiantes de percibir la presencia social del profesor en el curso en l\u00ednea. Sin embargo, es importante destacar que el 34 % de los sujetos escogi\u00f3 la opci\u00f3n No aplica equi\u00advalente a cero puntos.<\/p>\n En cuanto a la categor\u00eda Recursos visuales, el resultado de la tabulaci\u00f3n de estas premisas fue 51 % lo que representa que estas acti\u00advidades no cumplen con las expectativas de los estu\u00addiantes de percibir al instructor como alguien presente en la comunicaci\u00f3n. La premisa El uso de los emoticones o Emoji para expresar sus ideas y sentimientos obtuvo un 33% de la puntuaci\u00f3n total. El porcentaje de sujetos que escogieron la opci\u00f3n No aplica fue 41% equivalente a cero puntos.<\/p>\n El resultado de la tabulaci\u00f3n de las premisas que se incluyeron bajo la categor\u00eda Contexto psico-emocional fue 76 % lo que representa que estas actividades cumplen parcialmente con las expectativas de los estudiantes de percibir la presencia social de los instructores. Con relaci\u00f3n a la categor\u00eda Comunicaci\u00f3n directa, el resultado de la tabulaci\u00f3n fue 77 % lo que representa que estas ac\u00adtividades cumplen parcialmente con las expectativas de los estudiantes de percibir a los profeso\u00adres como reales en la comunicaci\u00f3n escrita.<\/p>\n Segunda pregunta de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n La segunda pregunta de investigaci\u00f3n fue \u00bfCu\u00e1l es el nivel de satisfacci\u00f3n de los estu\u00addiantes matriculados en los cursos en l\u00ednea con su aprovechamiento acad\u00e9mico?<\/p>\n El 78 % de los estudiantes que participaron de la investigaci\u00f3n indicaron que las activida\u00addes que se realizaron en el curso en l\u00ednea cumplen parcialmente con su percepci\u00f3n del aprove\u00adchamiento acad\u00e9mico. Bajo esta escala, se crearon las categor\u00edas: Interacci\u00f3n, Medios de comunicaci\u00f3n, Recursos de aprendizaje y Valoraci\u00f3n del aprendizaje. Ver en el Ap\u00e9ndice B la tabulaci\u00f3n de la escala y sus categor\u00edas.<\/p>\n El resultado de la tabulaci\u00f3n de la categor\u00eda Interacci\u00f3n fue 73 % lo que representa que los estudiantes perciben que estas actividades cumplieron parcial\u00admente con sus expectativas. Asimismo, el porcentaje de la categor\u00eda Medios de comunicaci\u00f3n fue 70 % lo que representa que las activida\u00addes utilizadas para discutir los temas del curso cumplieron parcialmente con sus ex\u00adpectativas de aprovechamiento acad\u00e9mico. El porcentaje de la categor\u00eda Recursos de aprendizaje fue 82 % lo que representa que estas actividades cumplen con las ex\u00adpectativas del estudiante re\u00adlacionadas con el aprovechamiento acad\u00e9mico.<\/p>\n En cuanto a la categor\u00eda Valoraci\u00f3n del aprendizaje, el resultado de la tabulaci\u00f3n fue 81\u00a0% lo que representa que estas actividades cumplen con las expectativas de aprovechamiento acad\u00e9mico de los estudiantes.<\/p>\n Tercera pregunta de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n La tercera pregunta de investigaci\u00f3n del estudio fue \u00bfCu\u00e1l es el nivel de satisfacci\u00f3n de los estudiantes con los cursos en l\u00ednea?<\/p>\n El 83 % de los estudiantes que participaron en la investigaci\u00f3n indicaron que las activida\u00addes que se realizaron en el curso cumpl\u00edan con su percepci\u00f3n de satisfacci\u00f3n con un curso en l\u00ed\u00adnea. Bajo esta escala, se crearon las categor\u00edas: Interacci\u00f3n con el profesor, Interacci\u00f3n con el estudiante, Navegaci\u00f3n en la p\u00e1gina, Recursos aprendizaje, Evaluaci\u00f3n y Con\u00adtexto psico-emocional. Ver en el Ap\u00e9ndice C la tabulaci\u00f3n de la escala y sus categor\u00edas.<\/p>\n Los resultados de la tabulaci\u00f3n de las premisas de la categor\u00eda Interacci\u00f3n con el profesor fue 78\u00a0% lo que representa que estas actividades cumplieron parcialmente con las expectativas del estudiante de satis\u00adfacci\u00f3n con un curso en l\u00ednea. De igual manera, la tabulaci\u00f3n de las premi\u00adsas de la categor\u00eda Interacci\u00f3n con los estudiantes reflejaron que el 79 % perciben que estas acti\u00advidades cumplieron parcialmente con su satisfacci\u00f3n con el curso. En cuanto a la navegaci\u00f3n en la p\u00e1gina del curso, el 87 % percibieron que las actividades indicadas en las premisas cumplieron con las expectativas de satisfacci\u00f3n del estudiante con el curso en l\u00ednea. El porcentaje m\u00e1s alto lo obtuvo la categor\u00eda Recursos de aprendizaje con un resultado de 90 % lo que representa que estas activida\u00addes cumplieron totalmente con las expectativas del estudiante sobre su satisfacci\u00f3n con el curso en l\u00ednea. En cuanto a la categor\u00eda de Evaluaci\u00f3n, la tabulaci\u00f3n de esta categor\u00eda fue 87 % lo que representa que estas actividades cumplen con las expectativas de los estudiantes en el curso en l\u00ednea. Otra categor\u00eda con una puntuaci\u00f3n alta lo fue Contexto psico-emocional. El porcentaje de esta categor\u00eda fue 86 % lo que representa que el curso en l\u00ednea en general cum\u00adpli\u00f3 con sus expectativas de satisfacci\u00f3n con un curso en l\u00ednea como medio de aprendizaje.<\/p>\n Cuarta, quinta y sexta pregunta de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n La cuarta pregunta de investigaci\u00f3n del estudio fue \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n existe entre la percep\u00adci\u00f3n del estudiante en un curso en l\u00ednea sobre su aprovechamiento acad\u00e9mico y su satisfacci\u00f3n con el curso? Al aplicar la f\u00f3rmula de coeficiente de correlaci\u00f3n de Pearson, el resultado reflej\u00f3 que r=.83 lo que representa que hay una correlaci\u00f3n significativa positiva muy fuerte entre la percep\u00adci\u00f3n del estudiante de su aprovechamiento acad\u00e9mico y su satisfacci\u00f3n con un curso en l\u00ednea.<\/p>\n La quinta pregunta de investigaci\u00f3n del estudio fue \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n existe entre la percep\u00adci\u00f3n del estudiante sobre su aprovechamiento acad\u00e9mico y las estrategias de la inmediatez escrita del profesor en un curso en l\u00ednea? \u00a0Al aplicar la f\u00f3rmula de coeficiente de correlaci\u00f3n de Pearson, el resultado de la prueba reflej\u00f3 que r=.73 lo que representa que existe una correlaci\u00f3n significativa positiva fuerte entre la per\u00adcepci\u00f3n de los estudiantes sobre su aprovechamiento aca\u00add\u00e9mico y las estrategias de la inme\u00addia\u00adtez escrita del profesor en un curso en l\u00ednea.<\/p>\n La sexta pregunta de la investigaci\u00f3n del estudio fue \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n existe entre las estra\u00adtegias de la inmediatez escrita del profesor de un curso en l\u00ednea con la percepci\u00f3n de los estu\u00addiantes sobre su satisfacci\u00f3n con el curso? El resultado reflej\u00f3 que r=.70 lo que representa que hay una correlaci\u00f3n significativa po\u00adsitiva fuerte entre las estrategias de la inmediatez del profe\u00adsor y la percepci\u00f3n de los estudiantes sobre su satisfacci\u00f3n con el curso en l\u00ednea. Al realizar un an\u00e1lisis de relaci\u00f3n m\u00faltiple entre las tres variables, el resultado fue +1.00 lo que representa que la percepci\u00f3n del aprovechamiento acad\u00e9mico, la percepci\u00f3n de la satisfac\u00adci\u00f3n y las estrategias de la inmediatez en un curso en l\u00ednea est\u00e1n correlacionadas de manera sig\u00adnificativa. <\/p>\n <\/a>DISCUSI\u00d3N DE LOS RESULTADOS<\/strong><\/p>\n El resultado de la escala de las estrategias de la inmediatez escrita que permiten proyectar la presencia social de un profesor de cursos en l\u00ednea fue 70 %. Este resultado representa que es\u00adtas actividades cumplieron parcialmente con la percepci\u00f3n del estudiante de percibir al profe\u00adsor como alguien que est\u00e1 presente o real al comunicarse en los cursos en l\u00ednea. Las estrategias que permiten percibir al profesor como real de mayor puntuaci\u00f3n fueron el uso de un vocabula\u00adrio descriptivo, el uso de un vocabulario inclusivo, la utilizaci\u00f3n de signos de puntuaci\u00f3n. Asi\u00admismo, el redactar en un tono que invita, llamarlo por sus nombres al comunicarse, saludarlos y despedirse de ellos permite que el estudiante perciba al profesor como alguien que est\u00e1 presente en la comunicaci\u00f3n, aunque est\u00e9n distantes f\u00edsicamente. Responder a sus preguntas de manera clara y pre\u00adcisa, contestar sus dudas en 24 horas o menos les provee confianza, los satisfacen y les provee direcci\u00f3n. En la investigaci\u00f3n de Gorham (1988), Gunawardena y Zittle\u00a0(1997), Corona\u00a0(2012) y Lewis (2019) se va\u00adliden que estas estrategias contribuyen a proyectar la presen\u00adcia social del instructor del curso. Al proyectar su presencia social, se acorta la distancia psicol\u00f3\u00adgica entre el profesor y el estudiante y como resultado se puede perci\u00adbir al profesor como alguien que est\u00e1 presente, es real al comunicarse en los cursos en l\u00ednea.<\/p>\n De acuerdo con Santiago (2013), al establecer una cercan\u00eda psicol\u00f3gica con el es\u00adtudiante, la comunica\u00adci\u00f3n en los cursos en l\u00ednea se transforman en una conversaci\u00f3n en\u00adtre estudiante y profesor y no en un mon\u00f3logo o en la lectura de un texto impersonal. Por medio de las palabras que se escogen al desa\u00adrrollar la conversaci\u00f3n, se puede favorecer el sentimiento de tener una conversaci\u00f3n did\u00e1ctica guiada entre profesor y estudiante (Holmberg, 1995).<\/p>\n Uno de los resultados que contrasta con la revisi\u00f3n de literatura es el uso de los emotico\u00adnos o emoji<\/em> en la comunicaci\u00f3n escrita en los cursos en l\u00ednea. La investigaci\u00f3n reflej\u00f3 que el 41\u00a0% de los sujetos contestaron No aplica. Es probable que la respuesta de No aplica est\u00e9 indi\u00adcando que los profesores no utili\u00adzaron los emoticonos o emoji<\/em> al comunicarse en l\u00ednea con los estudiantes.<\/p>\n El resultado de la escala sobre la percepci\u00f3n de los estudiantes de su aprovechamiento aca\u00add\u00e9mico en un curso en l\u00ednea fue 78 % lo que representa que las actividades indicadas en el instru\u00admento cumplieron parcialmente con sus expectativas de su aprendizaje en un curso en l\u00ed\u00adnea. Las actividades que permiten que un estudiante en l\u00ednea sienta que logr\u00f3 aprender en esta modalidad son la interacci\u00f3n con otros estudiantes y el profesor, pero mayormente con el profe\u00adsor, el uso de los correos elec\u00adtr\u00f3nicos, los foros, las presentaciones claras y precisas, el uso de los recursos audiovisuales. De igual modo, el uso de r\u00fabricas, los aval\u00faos o ejercicios de refuerzo. Al comparar el aprendizaje de un curso presencial y uno en l\u00ednea, 79 % in\u00addic\u00f3 que aprendi\u00f3 en un curso en l\u00ednea igual o m\u00e1s que en un curso presencial, el 74 % indic\u00f3 que los cursos en l\u00ednea prove\u00edan una experiencia de aprendizaje m\u00e1s profunda o significativa y el 83 % se sinti\u00f3 satisfe\u00adcho con su aprovechamiento acad\u00e9mico en un curso en l\u00ednea. Estos resultados son c\u00f3nsonos con las investigaciones realizadas por Farwell\u00a0(2011), Caruso (2012), Downing\u00a0(2012), Olson-Wenneker, 2012 y Lewis\u00a0(2019).<\/p>\n El porcentaje de la escala de la percepci\u00f3n de los estudiantes con su satisfacci\u00f3n con el curso en l\u00ednea fue 83 % lo que representa que el curso en l\u00ednea cumpli\u00f3 con sus expectativas.<\/p>\n Las actividades que permiten que los estudiantes se sientan satisfechos con un curso en l\u00ednea incluyen la interacci\u00f3n tanto con los estudiantes como con el profesor. Por medio de la in\u00adteracci\u00f3n sintieron que estaban conectados acad\u00e9micamente y que no estaban solos en su proceso de aprendizaje. La navegaci\u00f3n por la p\u00e1gina, el acceder con facilidad a los recursos, el tener de antemano el prontuario les permiti\u00f3 derivar satisfacci\u00f3n con el curso. La experiencia de apren\u00adder por la modalidad en l\u00ednea fue agradable y volver\u00edan a ma\u00adtricularse en otro curso en l\u00ednea.<\/p>\n Estos hallazgos son c\u00f3nsonos con otras investigaciones. Las interac\u00adciones entre el ins\u00adtruc\u00adtor y el estudiante en la educaci\u00f3n a distancia pueden ser frustrante si el estudiante no per\u00adcibe que hay inmediatez o cercan\u00eda en la comunicaci\u00f3n (Sung y Mayer, 2012). La interacci\u00f3n in\u00adfluye en la satisfacci\u00f3n del estu\u00addiante con el curso y su aprovechamiento acad\u00e9mico (Streit, 2019). El no poder usar la tecnolog\u00eda presente en un curso en l\u00ednea provoca que los estudiantes se sientan desconectados en su proceso de aprendizaje (Lewis, 2019).<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n <\/a>CONCLUSIONES<\/strong><\/p>\n \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Basado en los hallazgos de la investigaci\u00f3n, <\/strong>se concluye lo siguiente:<\/p>\n <\/p>\n <\/a>RECOMENDACIONES<\/strong><\/p>\n Se presentan las recomendaciones para la educaci\u00f3n superior y para futuros estudios:<\/p>\n Recomendaciones para la educaci\u00f3n superior<\/p>\n Las recomendaciones que se presentan para la educaci\u00f3n superior son:<\/p>\n Recomendaciones para futuras investigaciones<\/p>\n Las recomendaciones que se presentan para futuras investigaciones relacionadas con los cursos en l\u00ednea son:<\/p>\n Limitaciones<\/p>\n Al momento de realizar esta investigaci\u00f3n, no se encontr\u00f3 limitaciones.<\/p>\n <\/p>\n <\/a>Referencias<\/strong><\/p>\n Arbaugh, J. 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